A estas alturas de la vida, todos los que en mayor o menor medida, sea por obligación o devoción, estamos implicados en el mundo del social media, tenemos más o menos claro el potencial que ofrecen las distintas redes sociales en el ámbito de la promoción empresarial, imagen de marca, lanzamiento de productos y fidelización de clientes entre otros.

Continuamente leemos y escuchamos términos, como; SEO, posicionamiento, socialización, fidelización, marketing online, social evangelist, social commerce. En este momento todo tiene que ser social o 2.0, 3.0… y si no, “No mola”.

Un panorama alentador, no hay duda…, pero. ¿Dónde queda la lógica? ¿Y el sentido común?, algunos tal vez necesiten una brújula.

Se ha dicho, publicado y comentado hasta la saciedad el riesgo que supone, dentro de Facebook, autorizar “alegremente”, el acceso por parte de las aplicaciones a los datos de nuestros perfiles, pues nunca podemos saber con certeza como o para que van a ser utilizados.

Entonces, con toda seguridad, obligar a los usuarios de Facebook que deseen ver la página de una empresa a permitir el acceso de una aplicación a sus datos como condición previa, a muchos no les parecerá la mejor de las ideas.

La entidad Banco Santander no comparte esta opinión, en este momento si queremos visitar su sitio en Facebook www.facebook.es/bancosantander, automáticamente nos dirige a una ventana, en la que una aplicación de nombre “Stadium race – Santander” nos pide permiso para acceder a nuestra información básica.

Y además, lo hace sin mediar explicación alguna, sobre de que se trata o cual es su función y finalidad. Con un par… de clics vía San Google, podemos ver que se trata de un sorteo de tres entradas para el evento del motor Stadium Race a celebrar el 30 de junio…

Si permitimos el acceso de la aplicación a nuestro perfil, podremos ver el sitio del Banco de Santander y rellenar, aportando algunos datos extra el formulario de participación.

Mientras tanto, participemos o no en su promoción, la entidad obtiene información personal de una cantidad indeterminada de usuarios, todo son ventajas…

Personalmente considero está táctica, por qué no merece ser considerada técnica, un error garrafal, que no solo no ayuda, si no que compromete y además seriamente la imagen de la entidad en los medios sociales.

El concepto social media, debería referirse siempre, al conjunto de técnicas y acciones dirigidas a establecer lazos “sociales” con el público, atrayendo su atención y generando una opinión positiva de la marca o producto. (marketing relacional)

Desde luego, si esa socialización se convierte en una obligación… está claro que no hemos entendido nada.